Менеджер call-центра

Полное стратегическое и оперативное управление деятельностью филиала. Постановка целей и задач в работе, основанных на бизнес-целях компании, в т...

Активная жизненная позиция, способность работать на результат. Целеустремленность. Лидерские качества, ответственность, стрессоустойчивость, системность. Развитые аналитические способности. Опыт управления персоналом.

Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами).

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...

Ведение телефонных переговоров с клиентами (исходящие звонки). Отчет о проделанной работе.

Способность быстро находить общий язык с клиентом, располагающий стиль общения. Стрессоустойчивость к отказам. Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя.